Medlemsbetingelser

1. Om abonnementet

Når du bestiller et abonnement hos Aurora Nordic AS, vil du motta produkter levert til din postkasse i henhold til det valgte leveringsintervallet.

Ved bestilling mottar du den første leveringen til en introduksjonspris. Deretter fortsetter abonnementet automatisk til ordinær pris.

  • Leveringsintervall: Første levering gjelder for 30 dager, neste levering gjelder for 90 eller 120 dager
  • Pris per levering etter introduksjon varierer basert på produktet som er bestilt
  • Abonnementet løper til det sies opp av deg

2. Betalingsbetingelser og inkasso

Betaling skjer via faktura eller avtalegiro. Betalingen faktureres i henhold til avtalt intervall.

  • Faktura blir sendt sammen med forsendelsen av varen du abonnerer på
  • Ved avtalegiro vil du bli belastet automatisk i henhold til ditt abonnement

Medlemmet plikter å betale faktura innen forfallsdato. Ved for sen betaling påløper forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesrenteloven.

Dersom betaling ikke er mottatt innen 14 dager etter at betalingsvarsel er sendt, vil kravet bli sendt til inkasso uten ytterligere varsel, i tråd med inkassoloven. Eventuelle gebyrer knyttet til inkassoprosessen vil bli belastet medlemmet.

Ved manglende betaling forbeholder vi oss retten til å stoppe videre leveranser.

2.1 Reaktivering av abonnement

Prøvepakken er forbeholdt nye kunder. Dersom du, innen 12 måneder etter oppsigelse av ditt abonnement, inngår ny avtale, samtykker du i at første leveranse vil gjelde ordinær periode og pris. Årsaken til dette er at du allerede har benyttet deg av din kostnadsfrie prøveperiode på 30 dager.

3. Levering

  • Produktene sendes direkte til din oppgitte adresse
  • Normal leveringstid er 3–7 virkedager
  • Forsinkelser kan forekomme i perioder med høy etterspørsel eller forhold utenfor vår kontroll

4. Endring av abonnement

Du kan når som helst:

  • endre leveringsintervall
  • utsette neste levering
  • hoppe over en forsendelse
  • oppdatere dine opplysninger

Dette gjøres via «Min side» eller ved å kontakte kundeservice. Endringer må gjøres før neste planlagte utsendelse.

5. Oppsigelse

Du kan når som helst si opp abonnementet.

Oppsigelse må gjøres 14 dager før neste planlagte utsendelse for å unngå at neste levering sendes.

Oppsigelse gjøres via:

  • Min side
  • e-post eller telefon til kundeservice

6. Angrerett

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen.

  • For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen
  • Varen må returneres i samme stand
  • Retur må sendes innen 14 dager etter at angreretten er meldt
  • Ved betaling av abonnement før utløp av angrefrist vil tilbakebetaling skje innen 14 dager etter mottatt retur eller dokumentasjon på sendt retur

Viktig: Angreretten gjelder kun for den første pakken i ditt abonnement. Angreretten gjelder ikke for de neste forsendelsene.

6.1 Om angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir Aurora Nordic melding om dette (angrefrist). Varen må sendes til oss senest 14 dager fra den dagen melding om bruk av angreretten ble gitt. Kunden har rett til å heve kjøpet ved forsinket levering.

Ta kontakt og informer om at du ønsker å benytte angreretten. Vi kan kontaktes på telefon 24 20 02 07. Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i sendingsbekreftelsen eller ved levering av produktene, utløper angrefristen 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige angrefristen. Dersom du mottar angrerettskjema innen disse 12 månedene, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen du mottok angrerettskjemaet.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være tilbakelevert til Aurora Nordic i samme mengde og stand som du mottok det. Dersom du bruker eller undersøker varen(e) på en måte som går utover hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, og dette medfører at varen reduseres i verdi, kan Aurora Nordic trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen i kjøpesummen som skal tilbakebetales.

Alle produkter skal leveres tilbake til Aurora Nordic innen rimelig tid ved bruk av angreretten. Kjøperen har risikoen for transporten av varen tilbake til selgeren. Aurora Nordic er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt, inkludert porto for forsendelsen, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Dette gjelder kun når hele kjøpet returneres. Hvis du uttrykkelig har valgt en spesiell frakt utover hva som er nødvendig for å frakte varen, skal dette betales av deg.

Tilbakebetaling skal finne sted innen 14 dager etter at Aurora Nordic har mottatt angremeldingen, men likevel ikke før to dager etter at Aurora Nordic har mottatt returen fra deg eller dokumentasjon fra deg for at du har sendt returen tilbake til Aurora Nordic.

Produktet sendes tilbake til Aurora Nordic i originalemballasjen, sammen med utfylt angrerettskjema. Tilbakebetalingen av kjøpesummen skjer ved samme betalingsmiddel som du benyttet ved bestilling, om ikke annet er avtalt eller det finnes hinder for tilbakebetaling ved den benyttede betalingsmetoden.

Retur sendes til: Aurora Nordic AS, C/O Direct House Arendal AS, Bjørumsvegen 15, Pb. 19, 4855 Froland.

Angrerettskjema finner du her: auroranordic.no/pages/angrerettskjema

VIKTIG: Angrerett gjelder kun for den første pakken i ditt abonnement. Angreretten gjelder ikke for pakke 2. Hvis du har mottatt pakke 2, kan du kun avslutte abonnementet fra og med neste levering. Fakturaen som følger med må derfor betales. Hvilket produkt du har fra oss, finner du i ordrebekreftelsen du har mottatt.

7. Retur og reklamasjon

Dersom du mottar en vare som er skadet eller feil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

I henhold til forbrukerkjøpsloven:

  • Reklamasjonsfrist er minimum 2 år
  • Ved godkjent reklamasjon har du rett til ny vare, prisavslag eller tilbakebetaling

8. Overbetaling

Hvis du ved en feil betaler for mye (for eksempel dobbel betaling eller feil beløp), vil det overskytende beløpet automatisk registreres som et tilgodebeløp på din konto.

Dette tilgodebeløpet brukes til å dekke eventuelle utestående eller kommende fakturaer.

Du kan når som helst kontakte oss for å få utbetalt hele eller deler av beløpet. Ved oppsigelse av abonnementet vil eventuelt resterende tilgodebeløp automatisk bli tilbakebetalt. Det påløper ingen gebyrer ved tilbakebetaling.

9. Returadresse

Retur sendes til: Aurora Nordic AS, C/O Direct House Arendal AS, Bjørumsvegen 15, Pb. 19, 4855 Froland

10. Kundeservice

Har du spørsmål, kan du kontakte oss:

11. Helse og bruk

  • Våre produkter er kosttilskudd og skal ikke erstatte et variert kosthold
  • Anbefalt dosering må følges
  • Produktene skal ikke brukes av gravide eller ammende uten samråd med lege

12. Aldersgrense

Du må være over 18 år for å inngå abonnement hos oss.

13. Tvister og lovvalg

Avtalen er underlagt norsk lov.

Dersom det oppstår en tvist, kan du kontakte Forbrukerrådet.

Du kan også benytte EUs klageportal (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

Sist endret: 04.05.2026